近年来，汕尾市交通运输局“善美交通侠”志愿服务队贯彻落实中央、省、市关于志愿服务工作的部署要求，坚持党建引领，创新探索“1236N”工作法，擦亮志愿服务品牌。服务队现有注册志愿者381人，累计开展志愿服务活动438场，参与人数超12540人次，助力营造共建共治共享的良好社会氛围。

　　汕尾市交通运输局党员志愿者服务队成立于2017年，2025年3月更名为“善美交通侠”志愿服务队，立足长远发展，通过设计品牌logo等强化品牌标识，丰富服务文化内涵，规范活动策划组织，推动“善美交通侠”志愿服务成为干部队伍接受锻炼、展现作为的重要平台。

　　服务队坚持将汕尾高铁站和长沙湾服务区两个交通枢纽作为行业志愿服务主阵地，聚焦法定节假日、春运等重点时段策划组织志愿服务，助力塑造良好的旅游城市形象。

　　在汕尾高铁站，服务队开展“情满旅途 畅享交通”“暖冬行动”等主题活动，从凌晨至深夜“红眼班列”，志愿者们坚守在出站口、乘车点等关键位置，耐心解答旅客疑问，为特殊旅客群体提供贴心服务。

　　在长沙湾服务区，志愿者提供热水、凉茶、急救药品、路况咨询等便民服务，保障服务区的正常运行和司乘人员安全出行。　　

志愿者为旅客指引路线

　　服务队党员占比近2/3，依托党日活动等形式，积极发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，以实际行动践行初心使命。

　　加强干部职工家庭力量联动。单位工青妇团体广泛发动干部职工家属参与志愿服务，营造“共当善美交通侠、爱心接力暖万家”良好氛围。

　　积极凝聚社会力量。依托“i志愿”平台等渠道，吸引在校大学生、社会爱心人士等加入“善美交通侠”志愿服务队伍，为各类旅客提供精细化服务。

　　抓好统筹、培训、分享、反馈、宣传、培养六个工作机制，确保志愿服务活动规范有序。

　　强化统筹。制定年度工作方案，加强日常组织，在重大节假日等时段，提前研究保障关键岗位和重要环节的志愿服务力量。

　　做细培训。开展志愿者岗前培训，内容涵盖服务礼仪、交通服务知识、应急处置流程、基本文旅信息等知识，推动志愿服务更加文明、热情、专业。

　　开展经验分享。不定期开展交流活动，分享感人事迹和工作经验，促进相互学习借鉴，强化队伍集体荣誉感，激发队员的热情和动力。

　　做好建议反馈。建立反馈机制。如志愿者在服务中发现汕尾高铁站存在标识不清、服务盲区等问题，及时反馈给相关职能部门研究解决，推动服务提升。

　　强化宣传引导。充分利用多种媒体平台，加强系统宣传推广。今年以来，开展相关宣传超25场次，持续提高“善美交通侠”志愿服务品牌的知名度和影响力。

　　做好人才培养。将志愿活动作为锻炼考察干部的重要平台，大力发动入党积极分子、发展对象、新入职人员等参与志愿服务，形成正向激励，促进良性发展。

　　聚焦中心工作和群众所需，立足交通所能所长，积极拓展志愿服务领域和内容。

　　立足本职本业，重点开展交通主题服务保障和宣传工作。发动网约车司机等新就业群体开展“爱心送考”等志愿服务。在防汛防台风期间，组织专业志愿者对重点路段进行应急抢险，排除安全隐患。

　　聚焦“百千万工程”、绿美广东生态建设等中心工作，结合“共产党员就在你身边”“入户联心”活动，开展乡村绿化、环境整治、无偿献血等志愿活动，助力基层文明创建取得实效。

开展绿美主题志愿服务活动