对于群众提出的疑问，他结合相关政策法规，耐心细致地进行解答；对一些当场无法解决的问题，他明确表示将迅速组织相关部门进行调查核实，并将调查处理情况反馈给群众。

       现场，一位市民咨询，因家庭装用自己小汽车运输少量油漆、涂料，小汽车未办理危险货物运输许可，若是第一次被交通运输执法部门查到，是否会受到处罚。

       肖瞻耐心解答，向群众讲清法规边界与安全风险，明确油漆、涂料属于易燃易爆危险货物，按规定需由具备资质的营运车辆运输，若是自用且在限量以下的，一年内第一次被查处的，可以适用“首违不罚”。他还重点提醒该名市民，装修所需油漆、涂料等危化品类物料，建议由商家安排具备资质的车辆配送，切勿使用私家车自行运载，市民诉求当场得到圆满回应。

       本次热线接听活动共受理诉求19宗（现场接听12宗，其他渠道受理7宗），主要为网约车管理、公路建设与养护、公交车服务和货物运输等群众关切的重点领域，其中现场即时解答办结4宗，剩余均已第一时间转派，明确相关部门跟进处置，实行闭环管理。

       热线是民意的“直通车”，也是民生的“晴雨表”。

       此次“领导听民声”活动，不仅高效回应解决了一批群众有关交通运输方面的诉求，更深入摸清当前交通运输领域的民生短板和服务提升方向。

       肖瞻表示，每一条热线诉求，都是群众最真实的心声，承载着群众对交通运输工作的信任与期待，通过直面群众心声，不仅直接回应和解决了一批群众关心的具体问题，也进一步了解了群众所思所想所盼。

       下一步，汕尾市交通运输局将持续聚焦群众交通运输服务保障痛点、难点、堵点，进一步提升服务质量，抓实道路运输服务升级、出租车行业规范管理、非法营运整治、农村公路提质增效等工作，优化交通运输服务品质，切实提升广大市民出行的获得感、幸福感、安全感。

南方+记者 汪旭莹