查勘员第一时间通过虚拟号拨通联系报案人了解案情。经初步沟通查勘员了解到，标的损失严重，报案时间事故发生时间相距较长，而报案人言辞闪烁且事故时间为高风险时段，案件存在较高风险，于是马上前往现场核实案情。

到现场后，查勘员打开双录设备核实复勘现场碰撞点，走访现场事故是否存在目击者及监控设备拍照。查勘员通过现场视频监控得知事故发生碰撞后，现场驾驶员并没有现场报警及报保险，由车辆安吉星系统自动报警。事故发生时，标的车辆由报案驾驶员驾驶，搭载驾驶员及被保险人两个人。

后续，平安产险汕尾中支调查员分别对驾驶员和被保险人两人进行到单独笔录问询，核实事实经过原因，了解了驾驶员事故经过路线或前往的场所，通过笔录，调查员发现两人在案件描述上存在明显的不一致，存在明显的酒驾情节。