随着气温回升、湿度增大，白蚁进入繁殖分飞高峰期，群众居家、小区公共区域蚁患问题频发，求助诉求显著增多。为切实解决群众急难愁盼，有效遏制白蚁危害蔓延，我单位紧密联合市白蚁防治协会，坚持快速响应、专业处置、协同联动，高效处置白蚁危害诉求，全力保障群众正常生活秩序，赢得市民广泛认可与好评。

　　近日，市民通过 12345 政务服务热线反映的白蚁危害诉求，我单位迅速启动 “接诉即办、快速联动” 机制，做到第一时间响应、第一时间处置，切实守护市民居家安宁。

　　5月14日，我单位接到市民反映的邻屋无人居住、白蚁大量滋生入侵自家房屋问题，接到热线后，我单位立即致电市民核实详细情况，同步通报市白蚁防治协会。协会迅速派遣专业技术人员赶赴现场，开展专项灭治作业，及时消除蚁患安全隐患，恢复市民正常生活。同日，市民反映城区园林西区住宅楼下白蚁泛滥、扰民严重问题，我单位接诉后迅速核实情况，联动白蚁防治协会技术人员即刻到场，对受影响区域及房屋实施专业消杀灭治，有效遏制白蚁扩散蔓延，切实解决小区业主困扰。

　　两起诉求均实现响应零延迟、处置高效率、效果显实效，处置结果获得市民满意认可，并通过12345政务服务热线发来表扬信。

　　下一步，我单位将持续深化与市白蚁防治协会的联动协作，紧扣白蚁高发季节特点，精准发力、长效管控：一是加大白蚁防治知识宣传力度，普及防范要点，提升群众自我防范意识和应急处置能力；二是健全完善白蚁危害快速反应机制，优化处置流程，进一步提升诉求响应和隐患处置效率；三是推动建立重点区域常态化巡查制度，在白蚁高发期前主动排查隐患，变被动处置为主动预防。我单位将持续以务实举措办好民生实事，全力守护群众居住安全和生活品质，以务实举措办好民生实事。

汕尾市不动产登记中心（市房管局）

2026年6月1日