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建行汕尾市分行开展“普及金融标准,提升服务质量”主题活动
  • 2018-11-27 11:32
  • 来源: 建行汕尾市分行
  • 发布机构:汕尾市人民政府门户网站
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根据人民银行和省分行有关要求,建行汕尾市分行于9月份组织开展“普及金融标准,提升服务质量”主题活动。

市分行成立“普及金融标准,提升服务质量”主题活动领导小组,负责本次活动的牵头领导和组织实施,并结合当地监管机构的组织安排和工作要求,具体推进活动开展。

    活动中,市分行组织对新《标准化法》的宣贯、培训、研讨,力求与业务工作同安排、同部署,同时,多途径多形式组织开展各种主题活动宣传,一是积极开展从业者群众性活动。按照重点标准列表分工广泛开展各类标准宣贯、培训及服务质量比赛等群众性质量活动。二是开展标准化工作经验交流活动。推出服务评价优秀的营业网点开展宣传和经验交流,推出设备间动力系统管理规范、信息安全工作优秀的单位开展宣传和经验交流,推出内部控制评价优秀的单位开展宣传和经验交流。三是完善宣传机制,加强金融标准知识的普及。在全市网点电子门楣增加播放“2018 年‘普及金融标准,提升服务质量’活动”的宣传内容,在营业网点摆放宣传展板、手册或设立咨询窗口等方式,面向前来办理业务的金融消费者和周边人群开展金融标准知识宣传;以学校、社区、商圈、村镇为重点,开展金融标准普及行动,提高广大人民群众的金融标准知识水平和选择达标金融服务的能力;组织开展形式多样、不同层次的金融标准基础知识教育和培训及各类开放日活动,组织广大金融消费者,通过参观、宣讲等形式,传播质量理念,宣传标准文化,提高公众质量意识。四是营造“质量月”活动良好氛围。以报刊、电台、电视台及网络等相关媒体为渠道,加强“质量月”活动的宣传报道。五是积极参与重点金融标准宣贯和经验交流会。积极参与人民银行汕尾分支行在“质量月”期间召开的重点金融标准现场宣贯会议。

    市分行对本次活动高度重视,提出如下要求:一是加强活动组织领导。认真谋划,加强沟通、互相支持、形成合力,全方位、多角度开展活动,确保主题活动顺利开展并取得实效。二是提高活动影响力。要充分发挥媒体传播效应,通过电视、广播、报刊等主流媒体全方位开展外部宣传,并借助网络媒体力量,向社会公众普及金融标准,提升宣传效果。三是确保活动实效。创新组织形式,开展群众喜闻乐见、寓教于乐、互动参与的活动。围绕重点标准,集中力量开展对标达标,在重要环节实现突破,使消费者对金融服务质量提升有明显感受。四是加大活动宣传力度。使用金标委“质量月”活动海报,动员传统媒体及新媒体加强活动宣传,营造良好氛围。要扩大影响、打造品牌,结合实际打造长效性的活动。

 

 

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