12月19日，市长郑海涛到市信访局接待群众来访，就深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，面对面倾听群众诉求，现场协调解决实际问题。

　　在人民来访接待厅，郑海涛认真听取群众所反映的问题，仔细了解事情的原委和症结，耐心细致为群众答疑解惑，提出解决问题的办法。郑海涛感谢群众对党委、政府的信任和支持，要求政府职能部门畅通反映沟通问题渠道，切实维护群众合法权益。

　　信访工作是了解社情民意的重要窗口，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，心怀百姓冷暖，主动担当作为，用心用情把信访这个“送上门来的群众工作”做细做实做好，让群众充分感受到党委、政府的关心和帮助。要举一反三，及时发现、研究信访工作中的新情况新问题，健全源头预防、排查梳理、纠纷化解、应急处置的信访矛盾综合治理机制，努力将各类矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。要落实好领导带头接访下访和包案督办制度，持续跟踪信访问题化解进度，及时问效案件办理结果，压实部门工作责任，做到每件信访事项“事事有回音，件件有着落”，不断提高群众对信访工作的认可度和满意度。

记者：陈晓铭 施辰亮