为深入践行“人民公安为人民”服务宗旨，汕尾市公安局聚焦群众办事堵点、难点问题，精准对接群众需求，先后开展上门便民服务、周末进商圈办证活动，以灵活多元的服务模式，把政务服务送到群众家门口、心坎上，切实提升群众办事便捷度与满意度。

　　4月9日，汕尾市公安局接到群众求助，城区一位长期卧床老人因身体原因，无法前往窗口办理相关证件，家属十分焦急。得知情况后，公安政务服务业务区立即启动特殊群体上门办服务预案，携带专业办理设备、业务资料，主动前往老人家中开展上门服务。现场，工作人员耐心协助老人完成信息采集、身份核验、手续签字等全流程办理，全程高效贴心，解决了特殊群体“办事难、跑不动”的问题，用贴心服务赢得了老人及家属的信任与赞誉。

　　4月18日，汕尾市公安局联合汕尾邮政公司，针对学生、上班族工作日无暇办理申、换领身份证业务的实际需求，利用周末时段，主动延伸服务触角，将政务服务窗口“搬”至商圈内，举办身份证办理专场。工作人员现场设置服务专区，为群众提供“现场拍照+现场办理+邮寄送达”一站式服务，针对群众办理身份证业务中遇到的材料准备、流程不熟悉等问题，现场进行精准指导，高效完成业务办理，省去群众工作日请假、往返窗口的麻烦，得到群众的纷纷点赞。活动期间，累计办理身份证383件，服务群众700余人次。

　　下一步，汕尾市公安局将持续深化便民服务改革，常态化推行“上门办、延时办、就近办”等暖心举措，不断优化服务流程、拓展服务场景，聚焦老年人、学生、上班族等不同群体需求，精准发力、精准服务，以实实在在的行动践行便民承诺，全力打造有温度、有速度的公安政务服务，不断提升群众获得感、幸福感。