冒充客服诈骗手法：诈骗分子假冒卖家客服，以商品质量有问题需要退货等理由，诱导消费者在诈骗分子制作的假冒钓鱼网站进行退款，并在退款时获得消费者的个人信息如银行卡密码。或者冒充客服谎称市民升级为会员或误开通为代理商，来电称如果不取消上述业务的话，将自动从市民名下的银行卡中每个月自动扣款，抓住市民蒙受损失的心理，从而实施诈骗。

　　冒充快递诈骗手法：电诈分子通过伪装快递员联系消费者，以快递丢失需要三倍赔偿等理由，要求消费者登录网站、点击链接、扫描二维码等方式获得赔偿，在此过程中诈骗消费者钱财。

　　【典型案例】

　　案例：海丰县海城镇一事主黎某接到一个自称“阿道夫”洗发水的客服人员，并能详细说出事主前几天在淘宝APP购买“阿道夫”订单的情况，说这批“阿道夫”洗发水有质量问题，可以赔偿事主，后以各种理由需要事主刷流水才能赔偿，报警人跟随对方操作，多次转账，共转账人民币2万左右。

　　汕尾市反诈骗中心提示：

　　“双十一”期间是骗子实施诈骗的活跃期，请广大市民提高警惕，做到“不信、不贪、不怕、不转”

　　1.不要点击陌生链接。

　　2.不要轻信客服、快递员的来电。赔偿、快递丢失等信息，请登录购物平台核实查询。

　　3.不要想任何人提供你的个人信息，包括身份证、银行卡、支付密码、短信验证码等私密信息。

　　若有诈骗线索，请第一时间拨打110或96110报警。