台风“桦加沙”肆虐期间，刘皇池同志坚守岗位，及时上报山体滑坡警情，协助解救15名被困群众。工地坍塌，50多个报警电话如潮水般涌来，他快速分类登记，将信息分流转达至应急、消防、医疗等相关部门，为现场处置争取宝贵时间。他熟记全市723个村（社区）的地理信息，对常见警情处置流程烂熟于心，作为班组的“老大哥”，他整理操作指引、组织业务学习，手把手带新人，只为提升团队整体响应效率。同事们都说，有他在，多了一份安心。

　　高速路上，一辆载着病重孩童的车寸步难行。“必须争分夺秒！”罗志烽同志迅速将情况上报，并协助联系交警部门安排护送，同时将信息跨区域转达至惠州、广州等地接警部门，推动多方协同响应。一条横跨三地的“生命绿色通道”由此形成，孩子被顺利送达医院。

　　深夜，一位津巴布韦籍人士因签证逾期、车票难购，语言不通、求助无门，几近崩溃。蔡晓婷同志切换英语沟通，耐心了解情况，并协助联系出入境管理部门、车站及社区工作人员，最终帮他解决临时住宿与返程问题。对方连声道谢：“在中国，110真的能帮任何人！”她说：“电话那头的每一声‘谢谢’，都是对我们工作最大的肯定。”

　　四十载守护平安，110勇毅前行。110从一部电话发展为现代化的接处警平台，“人民公安为人民”的初心始终未变。正是这些日夜坚守在话筒背后的民辅警，用专注、专业与责任心，将每一起求助转化为平安守护。他们或许从未站在聚光灯下，却始终在群众最需要的时刻稳稳接住那一声呼救；他们的名字或许鲜为人知，却早已默默融入这座城市的平安底色之中。