近日，汕尾市政务服务中心公安业务区聚焦特殊群体“办证难、用证急”痛点，接连开展上门身份证办理服务，用脚步丈量民情，以实干解决民忧，让公安政务服务暖意直抵群众心间。

　　客厅里的临时“办证点”

　　

　　“您好，我遇到了难题......”公安业务区工作人员收到市民薛先生的求助。由于家人在住院身体不便，无法亲自前往办理身份证换领业务，眼看着证件即将到期，手机移动支付、医保报销等都将收到影响，这让薛先生及家人一筹莫展，前来政务中心向工作人员求助。

　　“您放心，这事交给我们！”一张小小的身份证，背后关联的是群众正常生活的“大民生”，薛先生的求助，得到了公安业务区民警最坚定的回应。

　　民警上门解难题

　　

　　11月20日下午，公安业务区民警便带着便携设备，将“业务受理窗口”搬到了市城区广州中医药大学第一附属医院深汕医院住院部的病房中。工作人员避开病人的治疗时段，俯身在病床旁仔细调试设备、调整角度，核对身份信息，采集人像，每一个步骤都严谨而温和。

　　“真是太感谢你们了，能专门跑一趟医院来帮我们办证，真是解决了我们的大难题！”薛先生握住民警的手，不停道谢。

　　贴心服务有温度

　　上门服务的脚步，丈量的是为民服务的初心。汕尾公安将“上门办”作为常态化便民举措，多次为未成年特殊患者、社区久病卧床人员提供上门办证服务，用专业高效解决群众急难愁盼，用一次次的主动服务作为提升群众获得感、幸福感、安全感和满意度。