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2024-08-22 10:25
2021年8月，公安政务服务事项进驻市政务服务中心
正式启动公安服务“一窗通办”新模式
“一窗通办”的改革做法先后 10 多次获公安部、
省公安厅等层级刊载推广
公安部《公安内参（2022年第11期）》称之为“汕尾模式”
在八届市委全面深化改革委员会第五次会议上
作为重点领域改革典型培育经验介绍
2021
开展“一窗通办”改革
推动窗口人员向“一警多能”转变
进驻事项 299项，进驻率92.28%
进驻工作人员 76 名，开设服务窗口数 38 个
日均放号量 360 个，日均受理量约 253 个
投放自助设备 10 部
梳理上线 11 项公安高频政务服务事项“自助办”
梳理公安 8 大警种 324 项政务服务事项
办事情形 1500多个
标准化材料 3000多个
审查要点 20000多个
2022
公安政务服务“一窗通办”事项 103 项
开展“粤居码”试点工作
率先实现在公安政务服务场景应用
深入开展“无证明（证件）办事”工作
累计减免证明事项 136 项、证明材料 348 个
落实电子证照核验 265 个
告知承诺 13 个
26 项业务零材料仅凭身份证可办
2023
进驻事项 314 项，进驻率96.91%
全市建成 103 个“一窗通办”综合窗口
建立完善市、县、镇（派出所）三级公安政务服务体系
47个事项“全程网办”
窗口平均服务时效提高 81.95%
群众排队等待时间减少 32.4%
办事效率提高 42%
办件量提高 1.74 倍
2024
进驻事项 326 项，进驻率100%
公安政务服务“一窗通办”事项 108 项，增加 4.85%
日均放号量 1113 个，增长 2.09 倍
日均受理量约 730 个，窗口服务能力提高约 1.89 倍
开设服务窗口 45 个，增加 18.42%
投放自助设备 14 部，增加 40%
梳理上线20项公安高频政务服务事项“自助办”，增加 82%
自助服务能力提高 3.91 倍，降低群众办事成本 44%
全市建成 105 个“一窗通办”综合窗口
53 个事项“全市通办”
58 个事项“全省通办”
51 个事项“全国通办”
108 个事项“一窗通办”
通办率达 82.8%
开展“高效办成一件事”工作
扎实推动“出生一件事”落地见效
减免材料 72％ ，压缩办理时限 71％
深入推动汕尾公安政务服务提质增效
三年来
进驻市政务服务中心三年来
公安业务区服务群众超 50 万人次
高效办理业务超 35 万件
发证 17 万余件
持续开展“我为群众办实事”工作
开辟绿色通道服务老人、未成年人等特殊群体 30841 人次
深入开展“我陪群众走流程”
“政务服务体验员”
“清风伴企行”等活动
切实助企纾困
共服务企业办事 416 批次
办理业务 2439 件
落实便民利企优化措施 48 项
收到群众表扬工单 1488 件
感谢锦旗 11 面
政务服务“好差评”满意度将近100%
我们的政务服务改革
推动公安窗口从“多窗”向“一窗”
工作人员从“专科”向“全科”双转变
实现“窗口效率、群众体验、队伍素质”三提升
随着公安政务服务改革不断深化
逐步实现“线上一网通办、线下一窗通办”一体化深度融合
我们将认真贯彻落实党的二十届三中全会精神
在优化公安行政服务管理上提质增效
打造以政务大厅为中心
以线上办事平台为重点
以警种和派出所为支撑
以社会代办点为补充的便民服务圈
推动政务服务从“能办”向“好办”转变
推出更多“免证办”“跨区域办”“一网通办”便民举措
助推优化营商环境
以高质量服务护航汕尾经济社会高质量发展
我们的改革故事正在继续...
欢迎您的参与与见证！
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